سامسونج ترد على مشكلة إستجابة شاشة اللمس في جالكسي S9

   
شاشة اللمس في بعض هواتف جالكسي S9 تعاني من مشكلة عدم الإستجابة، فبعد أيام قليلة من الشهادات الأولية لبعض المستخدمين، قررت سامسونج أن ترد رسميا بخصوص هذا الجدال، حيث أكد المتحدث الرسمي للشركة الكورية أن عدد الهواتف الذكية التي تعاني من هذه المشكلة قليلة للغاية، فإذا كنت من المعنيين، فإن سامسونج تشجعك على الإتصال بخدمات ما بعد البيع.

سامسونج ترد على مشكلة إستجابة شاشة اللمس في جالكسي S9

شاشة اللمس في هاتف جالكسي S9 لا تعمل بشكل صحيح، كان هذا هو تساؤل العديد من المستخدمين على الشبكات الإجتماعية، حيث أكدوا أن شاشة اللمس في الجهاز الرائد الجديد من سامسونج تعاني من عدة بقع ميتة، فالبعض منهم أشار إلى وجود صعوبة أثناء كتابة رسالة بسيطة، وإذا كان بعض المستخدمين تمكن في النهاية من حل هذه المشكلة عن طريق إزالة واقي الشاشة، أو عن طريق زيادة حساسية الشاشة أو تغيير لوحة المفاتيح الإفتراضية، فالبعض الآخر مضطر إلى تغيير هاتفه Galaxy S9 عند سامسونج.

عدد محدود من الشكاوى بخصوص مشكل إستجابة الشاشة


صرح متحدث سامسونج الرسمي لموقع Engadget أنهم يدرسون عدد محدود من التقارير المتعلقة بمشاكل الإستجابة على شاشة اللمس في جالكسي S9 وS9+، ومع ذلك، نصح العملاق الكوري جميع المستخدمين الذي يعانون من هذه المشكلة أن يتصلوا بخدمات ما بعد البيع، وأضاف المتحدث أن إرضاء العميل هو في قلب سامسونج، ونحن نهدف إلى تقديم أفضل تجربة ممكنة، جدير بالذكر أن الشركة الكورية لحد اللحظة لا تريد تقديم الأسباب التي أدت إلى هذا الخلل على مستوى شاشة اللمس.

بعض المستخدمين على Reddit ومنتديات سامسونج، قاموا بالفعل بتغيير هواتفهم المعيبة، حيث أشار أحدهم قائلا : "ذهبت إلى سامسونج وطلبت هاتف S9+ جديد، وأكدوا لي أن هذه المشكلة على مستوى المكونات"، وهذا يؤكد أن هذا الخلل لا يمكن تصليحه عن طريق تحديث بسيط، لذلك ستكون سامسونج مضطرة إلى تبديل جميع الأجهزة المعيبة بأخرى جديدة.

إرسال تعليق